Новая электронная почта

Мессенджеры во многом затмили классическую электронную почту, но она до сих пор используется для официального общения и переписки. Но говорить о том, что они – новая электронная почта современности, пока в полной мере нельзя. Имеется немало отличий, хотя правила поведения в них практически одинаковы.

Несмотря на малый возраст сети интернет, развитие общения имеет довольно богатую историю. На нее стоит обратить внимание.

1. 1960-е годы:

1. Создание первых систем обмена сообщениями, таких как MAILBOX в MIT – Массачусетском Технологическом Институте.

2. Сообщения могли быть оставлены на одном компьютере для других пользователей без возможности пересылки.

2. 1971 год:

1. Рэй Томлинсон создает первую современную электронную почту для ARPANET – прародителю современного интернета.

2. Введен символ @ для разделения имени пользователя и адреса компьютера, который остался до сих пор и является своеобразным символом всего цифрового общения.

3. 1980-е годы:

1. Стандартизация протоколов электронной почты:

1. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — для отправки сообщений.

2. POP и IMAP — для получения сообщений.

2. Расширение использования электронной почты в университетах и организациях, возникают предпосылки для личного использования.

4. 1990-е годы:

1. Распространение интернета делает электронную почту массовым средством связи.

2. Появление почтовых сервисов, таких как Hotmail (1996) и Yahoo Mail.

5. 2000-е годы:

1. Запуск Gmail (Google) с большими объемами памяти и удобными функциями поиска.

2. Усиление безопасности электронной почты (фильтры спама, шифрование).

6. 2010-е годы и далее:

1. Интеграция электронной почты с мобильными устройствами и облачными системами.

2. Использование искусственного интеллекта для фильтрации сообщений и управления почтой.

3. Новая электронная почта становится все более простой и удобной, обеспечивая интеграцию со все большим числом различных сервисов.

Можно легко проследить за тем, как из средства передачи сообщений внутри организаций, электронная почта превращается в инструмент на каждый день – для всех и каждого. Но суть электронной почты осталась прежней – передача информации.

История данного сервиса попадается в рамках подготовки к ЕГЭ в виде типовых вопросов с вариантами ответа. Некоторые примеры рассмотрим позже в данной статье.

Наиболее интересно устройство электронной почты. Изучение устройства данного сервиса поможет понять, как трансформируются и транспортируются данные.

1. Отправка письма

1. Клиент электронной почты:
   Пользователь вводит сообщение, указывает адрес получателя и отправляет его через почтовую программу (например, Outlook, Gmail).

2. SMTP-протокол:
   Почтовый клиент отправляет письмо на сервер отправителя через SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Этот протокол отвечает за передачу сообщений от клиента к серверу.

2. Транспортировка письма

1. Сервер отправителя:
   Сервер, получив письмо, проверяет адрес получателя и определяет, на какой сервер его нужно переслать.

2. DNS-запрос:
   Сервер отправителя обращается к DNS (Domain Name System), чтобы узнать IP-адрес сервера получателя, используя доменное имя из адреса электронной почты (например, @example.com).

3. Передача сообщения:
   Сообщение пересылается на сервер получателя через сеть интернета. Может быть и так, что почта существует в рамках некоторой локальной сети (можно разместить ссылку на материал о локальных сетях)

3. Доставка письма

1. Сервер получателя:
   Получив сообщение, сервер сохраняет его в почтовом ящике адресата. Для хранения сообщений используются протоколы, такие как:

• POP3 (Post Office Protocol) — загружает письма на устройство и удаляет их с сервера.

• IMAP (Internet Message Access Protocol) — оставляет письма на сервере, синхронизируя их с клиентом.

2. Антиспам и безопасность:
   Письма проходят проверку на вирусы, спам и соответствие стандартам безопасности.

4. Чтение письма

1. Клиент получателя:
   Пользователь подключается к своему почтовому ящику через программу или веб-интерфейс. Клиент использует POP3 или IMAP для получения писем с сервера (можно позднее разместить ссылку на материал по теме СЕРВЕРА).

2. Доступ к сообщениям:
   Сообщения доступны для чтения, ответа или пересылки.

Участники процесса

1. Отправитель и получатель: пользователи, взаимодействующие через свои почтовые программы.

2. SMTP-серверы: передают письма между отправителем и получателем.

3. IMAP/POP3-серверы: хранят сообщения для их дальнейшего получения.

4. DNS-серверы: помогают находить серверы по доменным именам.

Весь процесс может занимать доли секунды, а случаи, когда между отправкой и получением сообщения проходит меньше секунды, встречаются регулярно.

Кроме понимания технических аспектов процесса, также нужно соблюдать и определенные правила написания писем – своего рода правила хорошего тона. Учитывая недостатки современного Интернета (ссылка на материал Всемирная Паутина), при общении важны следующие требования:

1. Четкость и лаконичность

1. Формулируйте письма кратко, ясно и по делу.

2. Разделяйте текст на абзацы для удобства чтения.

3. Используйте приветствия и прощания (например, «Здравствуйте», «С уважением»).

4. Будьте уважительны и избегайте резких формулировок.

2. Корректность и проверка текста

1. Проверяйте письмо на ошибки и опечатки.

2. Убедитесь, что информация изложена корректно.

3. Уместность темы

1. Указывайте тему письма, чтобы получатель мог быстро понять его суть.

4. Адресность

1. Отправляйте письма только тем, кто действительно должен их получить.

2. Используйте скрытую копию (BCC), если нужно защитить адреса других получателей.

5. Соблюдение конфиденциальности

1. Не пересылайте письма без разрешения автора.

2. Избегайте раскрытия конфиденциальной информации.

6. Временные рамки

1. Отвечайте на письма в разумные сроки, обычно в течение 1-2 рабочих дней.

2. Если не можете дать быстрый ответ, уведомьте об этом отправителя.

7. Избегайте злоупотребления вложениями

1. Старайтесь не отправлять слишком большие файлы без предварительного согласования.

2. Используйте общие форматы файлов, такие как PDF или JPG.

8. Избегайте агрессии и спама

1. Не используйте электронную почту для конфликтов или выражения эмоций.

2. Не отправляйте ненужные письма или рассылки без согласия получателя.

Сегодня адрес электронной почты есть у каждого. И потому правила хорошего тона нужно знать и соблюдать. А вот решить примерные задания ЕГЭ можно даже в рамках данного материала. 

1. В каком году была разработана первая современная электронная почта?

• a) 1965
• b) 1971
• c) 1980
• d) 1996

2. Какой символ был введён для разделения имени пользователя и адреса компьютера в электронной почте?

• a) #
• b) $
• c) @
• d) &

3. Какой протокол используется для отправки сообщений электронной почты?

• a) IMAP
• b) POP3
• c) SMTP
• d) DNS

4. Какой из протоколов позволяет оставлять письма на сервере и синхронизировать их с клиентом?

• a) POP3
• b) SMTP
• c) IMAP
• d) FTP

5. Какое из следующих правил относится к электронной переписке?

• a) Отправка письма без темы.
• b) Использование скрытой копии (BCC) для защиты адресов других получателей.
• c) Пересылка конфиденциальной информации без разрешения.
• d) Отправка больших файлов без предварительного согласования.